Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support (z.?B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann).
Erfahrung im Troubleshooting von Desktops, Notebooks und Peripheriegeräten sowie im Anwender- und Vor-Ort-Support.
Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Standard-Hardware; ITIL-Kenntnisse wünschenswert.
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, gepaart mit technischer Problemlösekompetenz.
Führerschein Klasse B und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) für den direkten Kundenkontakt
AUFGABEN
Vor-Ort-Support für Hard- und Software inkl. Fehleranalyse und Störungsbehebung bei PCs, Notebooks, Druckern und Medientechnik.
Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, inkl. Teams-Telefonie, Rollouts und IT-Umzügen.
Betreuung und Verwaltung von Hardware (Auf-/Abbau, Lagerhaltung, Assetmanagement).
Unterstützung und Einweisung der Anwender bei neuen Geräten oder Systemen (z.?B. Notebooks, Smartphones).
Erfassung und Pflege von Tickets im IT-Ticketsystem inkl. Dokumentation der Maßnahmen.
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